女性領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中該如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)？該如何影響下屬？有時(shí)不是你怎么說，而是你怎么做。 有時(shí)候，影響力不一定需要很長(zhǎng)或很近的渲染，而是片刻就能滋潤(rùn)心田。而這，女性特質(zhì)表現(xiàn)得尤其明顯。

    采訪那一天中午，張曉東為了等我們，沒有去吃飯。事實(shí)上，她說她中午很少吃飯，為了保持身材。但采訪進(jìn)行了沒有幾分鐘，她突然意識(shí)到：“你們還沒有吃飯吧？”于是非要讓工作人員給我們買吃的上來。這就是女性領(lǐng)導(dǎo)，她的關(guān)愛是時(shí)刻不由自主流淌的。

    采訪結(jié)束后，她問記者有沒有孩子，幾歲了，便立即和下屬說：“一會(huì)兒也介紹一下我們的課程吧，有不少適合小孩兒的?！焙呛牵@就是一個(gè)久經(jīng)歷練的女董事長(zhǎng)，不漏過每一個(gè)細(xì)節(jié)，不放過每一個(gè)機(jī)會(huì)。

    女性的感性優(yōu)勢(shì)

    作為環(huán)球天下教育科技集團(tuán)的董事長(zhǎng)，對(duì)張曉東來說，“簽字”時(shí)的跑題可是常態(tài)。問問員工家里的狀況，關(guān)注一下女員工的衣著，拉拉家常，她總能把沉默的簽字過程變成和員工交流的好時(shí)機(jī)，溫暖而無距離。

    妝容精致，語調(diào)輕柔，一身黑色套裙下，精美的佩飾恰到好處，張曉東是從來不掩飾自己的女性特質(zhì)的。當(dāng)有不少人將女性的感性視為領(lǐng)導(dǎo)力弱點(diǎn)時(shí)，她卻不以為然?！案行苑炊鴳?yīng)該是女性在管理中的優(yōu)勢(shì)。”她對(duì)《中外管理》說。

    “我那天正好在董事長(zhǎng)辦公室，有個(gè)同事來簽字，董事長(zhǎng)看了看她，說你是不是長(zhǎng)胖了，大概胖了五斤吧，同事說確實(shí)是，倆人于是開始回顧同事剛來公司時(shí)怎樣怎樣。”集團(tuán)管理顧問陳清文對(duì)那一幕記憶猶新。誰的臉色今天不對(duì)，情緒似乎有變化……女性的天然敏感使張曉東總能不由自主地關(guān)注到每一個(gè)人。難怪在公司內(nèi)部，不論男性還是女性員工都非常信任她，遇到困難問題，哪怕是個(gè)人私事，也總愿意找張曉東來商量和傾訴。

    當(dāng)然，這并非張曉東的全部。

    困境中的堅(jiān)韌定力

    還沒賺錢呢，就開始賠錢！

    別看如今已在美國納斯達(dá)克全球精選市場(chǎng)上市的環(huán)球天下教育大名鼎鼎，但在創(chuàng)業(yè)初期，張曉東可吃了不少苦頭。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校因一些行政手續(xù)沒有辦全被接連罰款兩次，而且罰得相當(dāng)狠，第一次罰款額就高達(dá)三十多萬！幾乎一下子砸光了張曉東夫婦的所有積蓄。

    張曉東把這段慘痛經(jīng)歷當(dāng)成了交學(xué)費(fèi)。

    “但我從來沒有想過放棄?！彼f，“我其實(shí)是一個(gè)特別倔的人，還沒掙錢就被罰了錢，說什么也要再賺回來?！痹谒磥恚顗牡氖虑槎家呀?jīng)經(jīng)歷過了，還能再壞到哪兒去？咬咬牙什么事都可以過去。

    一番修整之后，學(xué)校業(yè)務(wù)重振旗鼓。但當(dāng)2003年非典襲來時(shí)，作為教育機(jī)構(gòu)的他們也未能幸免。

    2003年春的一天，一大早，張曉東就拿著一個(gè)大麻袋出現(xiàn)在辦公室。麻袋里，是滿滿的現(xiàn)金――她是來給學(xué)員退錢的。

    那時(shí)沒有人知道非典將蔓延到何時(shí)。事實(shí)上，此時(shí)和環(huán)球類似的社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)，不少在學(xué)校的大門上貼個(gè)通知就關(guān)門大吉了，一些具有國外居住身份的校長(zhǎng)甚至揣著學(xué)生的學(xué)費(fèi)去遠(yuǎn)游。更何況，這些學(xué)員大部分也都已經(jīng)上過不少課時(shí)，退費(fèi)不僅意味著經(jīng)濟(jì)損失，更可能帶來現(xiàn)金流“斷裂”的風(fēng)險(xiǎn)。

    張曉東都不管，拍板決定無條件退費(fèi)。盡管那時(shí)，環(huán)球教育在承受著巨大的經(jīng)濟(jì)與精神壓力。

    但這種很有點(diǎn)不管不顧的執(zhí)拗和堅(jiān)持帶來的，卻是環(huán)球隨后的紅火。“非典”過后，大批學(xué)員紛紛回?；謴?fù)上課。同時(shí)，他們還帶來了很多的朋友。從那個(gè)時(shí)期開始，環(huán)球?qū)W校報(bào)名表上“學(xué)生來源”中，填寫最多的一條是：“朋友介紹”！

    “出了任何一件事情，先做人再做事，信用是最重要的?！睆垥詵|非常感慨。事實(shí)上，張曉東一直認(rèn)為：很多時(shí)候都可以把壞事變好事，壞事和好事有時(shí)只有一步的距離。女性的柔韌力，在張曉東這里，被發(fā)揮到了極致。

    上司就是服務(wù)者

    可以說，張曉東當(dāng)年就是為一句話而和先生一起創(chuàng)業(yè)的。

    那是1990年代，出國移民是不少人的夢(mèng)想。1997年，張曉東和先生也加入到移民潮。那時(shí)的她，還在中國大飯店任國際會(huì)議部總監(jiān)，曾親自接待過美國前總統(tǒng)老布什、克林頓，馬來西亞前總理馬哈蒂爾、英國前首相布萊爾等國家元首和政要。而在申請(qǐng)加拿大技術(shù)移民時(shí)，需要通過雅思考試。當(dāng)時(shí)雅思培訓(xùn)尚不普及，全北京都找不到一個(gè)培訓(xùn)班和教材。好不容易找到一位老師，當(dāng)張曉東問起“怎么才能考過”時(shí)，老師卻回答：“如果你們是一幫二百五就都考不過”。這讓從事服務(wù)業(yè)的張曉東大為驚訝：怎么老師竟然是這種素質(zhì)？！

    看到了問題，就看到了市場(chǎng)。第一家“北京雅思學(xué)?！庇纱苏Q生。

    因?yàn)橛辛税四甑母叨朔?wù)工作經(jīng)歷，如何更好地服務(wù)于人，儼然已經(jīng)深入張曉東的意識(shí)和習(xí)慣中。再加上張曉東是家中的老大，從小就特別愛照顧人。因此，在張曉東夫婦倆共同創(chuàng)業(yè)，自己成為董事長(zhǎng)后，更是自然而然地服務(wù)于下屬。

    非典期間，她曾開車一個(gè)多小時(shí)，把朋友送給自己的營養(yǎng)液送到員工家里。而曾有位剛做了媽媽的女員工因?yàn)椴簧谜疹櫤⒆樱齻€(gè)月的嬰兒得了肺炎，張曉東心急火燎地動(dòng)用自己的私人關(guān)系幫她找醫(yī)院。實(shí)際上，她還會(huì)定期去敬老院、孤兒院做義工。“我性格里面天生就是特別熱心腸的人，這也是女人的特性吧。當(dāng)看到誰有困難我就想幫助?！睆垥詵|說。

    張曉東自己有一兒一女兩個(gè)孩子，但因?yàn)楹⒆有r(shí)正逢環(huán)球的創(chuàng)業(yè)期，她難得有時(shí)間多陪陪孩子，這成了她的一大遺憾。也正因?yàn)槿绱?，她格外關(guān)注員工們的后顧之憂，她動(dòng)情地表示：“希望他們遇到困難的時(shí)候都能找我們，把這兒當(dāng)成自己家。只有這樣才能真正解決他們的后顧之憂，沒有后顧之憂才能更好地工作。北京的房?jī)r(jià)漲得這么高，我也希望有一天能蓋一座樓給大家分房子！”

    一直不吝服務(wù)和幫助員工的張曉東坦言：她也得到了很多人的幫助，因?yàn)槿藗兤毡檎J(rèn)為女性是柔弱的，這有時(shí)反而成了一個(gè)優(yōu)勢(shì)。“很多時(shí)候，對(duì)方看到是一位女性在做事業(yè)，會(huì)感覺挺不容易的，都有意識(shí)地給我們一些特別的關(guān)照?！睂?duì)于幫助過自己的人，張曉東始終非常感恩，她總說：“我是特別幸運(yùn)的一個(gè)人，總能遇到貴人?！?/p>

    影響力才是真權(quán)力

    和很多霸氣十足的女性領(lǐng)導(dǎo)者不同，工作中的張曉東并不兇。但是，她的風(fēng)格是直來直去，表達(dá)簡(jiǎn)單直率，有著一股不怒自威的氣場(chǎng)?！坝龅绞裁磫栴}，我一定會(huì)開誠布公地說出來，有時(shí)員工反而會(huì)挺怕我的。”她說。

    張曉東天性“恨活兒”，她在國外工作期間，甚至能向外國人證明，她一個(gè)人可以做他們20個(gè)人的活兒。在她看來，身為管理者，自己做好了，比什么都重要?！皺?quán)力不是因?yàn)槟愕穆毼换蛐詣e賦予的，而是要靠以德服人。尤其作為上司，你做好了，那么你的影響力就會(huì)潤(rùn)物細(xì)無聲地流進(jìn)員工心里，那是自然而然的事情。即使你沒有權(quán)力?！?/p>

    張曉東記憶猶新的一件事，是自己在中國大飯店的第一個(gè)秘書工作。那時(shí)，公司每層只有一臺(tái)電腦，要用電腦需要排隊(duì)。到所有部門都要交計(jì)劃的那幾天，電腦根本搶不過來。張曉東不搶，她干脆下班后再做，也只有她選擇了這樣做。熬了一個(gè)通宵后，她把一摞厚厚的計(jì)劃打印完，一早就放在了上司的桌子上。結(jié)果，那次只有張曉東所在的部門如期交上了計(jì)劃。大家抱怨是“因?yàn)殡娔X惹的禍”，但總經(jīng)理說：為什么有一個(gè)部門做出來了？可想而知，張曉東一系列的表現(xiàn)，得到了老板的賞識(shí)和重用，很快升任為國際會(huì)議部總監(jiān)。

    環(huán)球行政部的員工們則曾見識(shí)過張曉東的另一種“恨活兒”的勁頭。那是三年前公司搬家時(shí)，由于不能影響正常上班，搬家工作只能安排在夜里。凌晨?jī)牲c(diǎn)鐘，搬家公司的車剛開到樓下，張曉東就第一個(gè)沖到車上，跟工人一塊往下搬東西。此時(shí)，她考慮的完全不是淑女形象。

    沒有解決不了的事情，張曉東堅(jiān)信這一點(diǎn)。環(huán)球身處教育行業(yè)，工作瑣碎復(fù)雜，而且是比其他行業(yè)更需要熱忱的，因?yàn)槊總€(gè)人都要通過教育改變?nèi)松Ｓ绕涫亲鲅潘冀逃?，其?shí)是在構(gòu)筑讓很多人走出去的橋梁。事實(shí)上，她也在反復(fù)向員工強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。她并不擔(dān)心自己?